Обращения пациентов

Редакция от 22 октября 2026 года

Как направить вопрос, жалобу или предложение и как получить медицинские документы.

На электронную почту Darclinicstom@yandex.ru или лично в клинике по адресу: Москва, Большой Овчинниковский переулок, дом 10.

Обращения рассматривает генеральный директор ООО «Хороший день» Лосева Дарья Евгеньевна.

• имя и удобный способ получить ответ;

• суть вопроса и желаемый результат;

• дату визита, если вопрос касается лечения.

Пожалуйста, не отправляйте на общую почту подробные медицинские сведения. Безопасный способ передачи документов можно согласовать по телефону.

Клиника выясняет обстоятельства и отвечает по существу. При необходимости сотрудник попросит подтвердить личность и полномочия заявителя.

Требования потребителя рассматриваются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Укажите, какие документы и за какой период нужны, и как их удобнее получить.

Документы и их копии выдаются пациенту или его законному представителю в порядке и сроки, установленные законодательством.

• Росздравнадзор — по вопросам качества и безопасности медицинской деятельности;

• Роспотребнадзор — по вопросам защиты прав потребителей;

• Департамент здравоохранения города Москвы;

• суд — для защиты своих прав.

Документы клиники